CONDICIONES GENERALES

de la sociedad mercantil Kidero Group s.r.o., NIF: 24259331, con domicilio en Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6, para la venta de productos a través de la tienda online situada en kidero.es.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

   Kidero Group s.r.o.,
   domicilio: Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6 (en adelante, “dirección de la sede”)
   NIF: 24259331
   NIF‑IVA: CZ24259331

   (en adelante, “vendedor” o “nosotros”),

2. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS? 

   Dónde puede encontrarnos: En la dirección de nuestro almacén: Kidero Group s.r.o., U Silnice 949/11, 161 00 Praha (en adelante, “dirección del almacén”).

   Teléfono: +420 604 674 436 (días laborables de 9:00 a 15:00) 

   Email: [email protected]

3. ¿QUÉ OTROS TÉRMINOS SE REPITEN EN NUESTRAS CONDICIONES GENERALES?

   dirección de email dirección de correo electrónico del cliente indicada en la cuenta de usuario, en el pedido u otro formulario; 

   e‑shop nuestra tienda online, que operamos en el sitio web kidero.es;

   contrato de compraventa compromiso que contiene una serie de derechos y obligaciones: nosotros como vendedor y usted como comprador, que celebramos conjuntamente en base a su pedido de nuestros productos en nuestro sitio web;

   Código Civil ley n.º 89/2012 Coll., Código Civil;

   empresario persona física o jurídica que desarrolla una actividad empresarial continua por su nombre, cuenta y con el fin de obtener beneficio; seguimos el principio de que el cliente que indique su NIF/IVA o datos de empresa en el pedido actúa como empresario;

   consumidor cualquier persona física que actúa jurídicamente sin relación alguna con su actividad empresarial o el ejercicio independiente de su profesión; 

   CGC estas condiciones generales, es decir, las reglas que nos vinculan a nosotros y a usted en la celebración del contrato de compraventa;

   sitio web dirección de internet kidero.es; 

   cliente usted es el comprador, ya sea consumidor o empresario.

4. ¿QUÉ DEBEMOS COMUNICAR A TODOS LOS CLIENTES ANTES DE CELEBRAR EL CONTRATO?
   1. Autorización del vendedor y autoridades de control. El vendedor está autorizado a vender productos en base a una licencia comercial. El control lo realiza la autoridad de licencias correspondiente. La supervisión en protección de datos la ejerce la Autoridad de Protección de Datos. La Inspección de Comercio Checa ejerce, dentro de su ámbito, entre otros, la supervisión del cumplimiento de la ley n.º 634/1992 Coll., de protección al consumidor, en su versión vigente.
   2. Carácter ilustrativo de las fotos de productos. Todas las fotografías del sitio web son solo ilustrativas.
   3. Productos, precio, costes. 
      1. La descripción de nuestros productos y sus principales características se encuentra en nuestro sitio web.
      2. Los precios incluyen IVA y las tasas legalmente establecidas. 
      3. No cobramos costes adicionales por medios de telecomunicación (por ejemplo, si nos llama a nuestro número de teléfono, solo pagará la tarifa habitual de su operador). 
   4. Personalización de precios. La personalización de precios basada en decisiones automatizadas se realizará solo con su consentimiento explícito; sin su consentimiento no ajustamos precios para clientes individuales. Personalizamos precios para nuestros clientes en base a cookies y otros datos proporcionados. Más información en nuestras políticas de privacidad. El cliente tiene derecho a oponerse a precios personalizados y, en caso de dudas, puede solicitar que la configuración de precios sea verificada por un empleado del e‑shop.
   5. Opciones de pago. Las condiciones concretas de los métodos de pago y opciones de envío se describen con más detalle durante el pedido o en nuestro sitio web. Le entregaremos los productos a través del transportista que elija de nuestras opciones.
   6. Carácter vinculante del pedido. Al enviar el pedido pulsando el botón para finalizar el pedido en nuestra tienda online, el cliente crea un pedido vinculante que le obliga al pago. El cliente puede revisar y corregir su pedido antes de enviarlo, según se detalla en la sección 7 de estas CGC.
   7. Vinculación de las CGC. Al enviar el pedido confirma que ha leído el contenido de estas CGC. 
   8. Derechos del cliente por cumplimiento defectuoso. Los derechos del cliente por cumplimiento defectuoso, o garantía, y las condiciones de su ejercicio se describen en la sección 12 de estas CGC y siguientes.
5. ¿QUÉ DEBEMOS COMUNICAR A LOS CLIENTES CONSUMIDORES ANTES DE CELEBRAR EL CONTRATO?
   1. Derecho a desistir del contrato de compraventa. El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar motivo (salvo que se indique lo contrario) en un plazo de 30 días, que comienza a contar como máximo:
      1. en el contrato de compraventa, desde la recepción del producto; o
      2. en contratos con entrega en varias partes, desde la recepción de la última entrega; o
      3. en contratos de entregas periódicas, desde la recepción de la primera entrega; 

      con la salvedad de que el consumidor puede desistir incluso antes del momento indicado en los puntos 5.1.1 a 5.1.3 comunicándonos su intención mediante una declaración inequívoca, por ejemplo completando y enviando el formulario de desistimiento o comunicándolo a nuestro email: [email protected]. 

   2. Cuándo NO ES POSIBLE desistir del contrato. El consumidor no está autorizado a desistir de los siguientes contratos: 
      1. de suministro de productos que hayan sido modificados y/o elaborados a petición del cliente o para su persona;
      2. de suministro de productos cuyo precio dependa de fluctuaciones de los mercados financieros independientes de nuestra voluntad, que puedan ocurrir durante el plazo de desistimiento;
      3. de suministro de productos perecederos o productos que tras la entrega hayan sido irreversiblemente mezclados con otros productos;
      4. de suministro de productos en embalaje sellado, que el consumidor haya abierto y, por razones de protección de la salud o higiene, no sea adecuado devolver después de su apertura;
      5. de alojamiento, transporte, alquiler de medios de transporte, restauración o actividades de ocio, cuando el contrato prevea una fecha o periodo determinado;
      6. de suministro de periódicos, publicaciones o revistas, salvo suscripciones;
      7. de prestación de servicios si se han prestado totalmente; en caso de prestación a cambio de precio, solo si comenzó con el consentimiento previo expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento y el empresario informó al consumidor de que, con la prestación del servicio, pierde el derecho de desistimiento;
      8. de reparaciones o mantenimiento urgentes que deban realizarse en el lugar indicado por el consumidor a petición expresa de este; esto no se aplica a reparaciones no solicitadas o a la entrega de productos distintos de piezas de repuesto necesarias para la reparación o mantenimiento;
      9. de suministro de contenido digital no entregado en soporte material y que se haya entregado con su consentimiento previo expreso antes de expirar el plazo de desistimiento y nosotros le hayamos informado de que en ese caso no tiene derecho a desistir del contrato.
   3. Obligación del consumidor al desistir. Si el consumidor desiste del contrato de compraventa, está obligado a enviar de vuelta el producto adquirido en virtud del contrato del que desiste, a más tardar en 14 días desde el desistimiento. El cliente consumidor debe devolver el producto completo, es decir, con todos los accesorios, la documentación, limpio, sin daños y, si es posible, en su embalaje original, en el estado y valor en que lo recibió. 
   4. Reducción del valor del producto. En caso de desistimiento, el cliente responde por la reducción del valor del producto devuelto o enviado de vuelta causada por manipulación distinta a la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Si nos devuelve un producto dañado o incompleto, compensaremos nuestro derecho a indemnización con el precio de compra que solicita devolver. Evaluaremos cada caso para determinar el grado de daño, depreciación y el valor reducido correspondiente. Le informaremos por email o teléfono.
   5. ¿Cómo devolver el producto? La forma más sencilla de devolver el producto es mediante nuestro formulario online AQUÍ . Según el tamaño del producto podrá seleccionar un transportista de nuestra oferta. Luego descargará la etiqueta de devolución, que también se le enviará a su email. Finalmente llevará el producto devuelto al transportista indicado según las instrucciones del email. En este caso, los costes de envío del producto devuelto por desistimiento corren por nuestra cuenta.
   6. Si desea devolver el producto en persona o enviarlo sin usar nuestro formulario online . No es necesario utilizar nuestro formulario online, puede acordarlo con nosotros por teléfono o email, o en persona. Envíe el producto o tráigalo en persona a la dirección de nuestro almacén (previo acuerdo, días laborables entre 9 y 15 horas). Los costes de devolución por este método en caso de desistimiento corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo en contrario. 
   7. Devolución del precio de compra. En caso de desistimiento dentro del plazo, estamos obligados a devolver al consumidor todo el dinero mediante el mismo método de pago utilizado o a la cuenta que usted elija, a más tardar 14 días desde el desistimiento. Tenga en cuenta que estamos autorizados a devolverle el dinero solo cuando recibamos el producto devuelto.
   8. Reclamaciones. La resolución extrajudicial de reclamaciones de consumidores se realiza mediante email [email protected].
   9. Resolución extrajudicial de conflictos. Para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo derivados del contrato de compraventa es competente la Inspección de Comercio Checa, con sede en Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, NIF: 000 20 869, dirección web: https://adr.coi.cz/cs. La plataforma de resolución de conflictos en línea en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver conflictos entre el vendedor y el cliente.
   10. Centro Europeo del Consumidor de la República Checa. El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con sede en Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, dirección web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, presta asistencia gratuita a consumidores en conflictos transfronterizos con comerciantes de otros países de la UE, Noruega e Islandia. Proporciona información sobre los derechos de los consumidores en la UE y ayuda en la resolución extrajudicial de conflictos. No está autorizado a resolver disputas entre consumidores checos y comerciantes checos.
   11. Reseñas. Las reseñas se pueden insertar a través de Heureka o Zboží. El cliente puede insertar una reseña si hemos verificado que realmente compró con nosotros. El enlace para insertar la reseña se envía electrónicamente si el cliente no ha expresado su desacuerdo.
   12. Reseñas falsas o incompletas. Nos reservamos el derecho de no publicar reseñas de clientes que sean falsas, contengan expresiones inadecuadas o no estén relacionadas con el producto comprado. 
   13. Daño causado por información incorrecta o incompleta. Renunciamos a cualquier responsabilidad por daños causados por información o consejo incorrecto o incompleto, especialmente cuando la obtención de un resultado dependa de la actividad del destinatario u otras personas, o de hechos incontrolables o del azar. 
6. REGISTRO, CUENTA DE USUARIO Y SISTEMA DE FIDELIZACIÓN  
   1. Registro. Puede comprar con nosotros sin registro. Si decide registrarse, tendrá una mejor visión del historial de pedidos, estado del nuevo pedido, etc. El registro se realiza en el sitio web completando el formulario. Para crear el registro es necesario confirmar que ha leído estas CGC y las políticas de privacidad.
   2. Obligación de proporcionar datos veraces y correctos. Al registrarse y al hacer pedidos, el cliente debe proporcionar datos correctos y veraces. Los datos en la cuenta de usuario deben actualizarse en caso de cambio. Los datos proporcionados por el cliente en su cuenta y en el pedido se consideran correctos por el vendedor.
   3. Cuenta de usuario. Con su email y una contraseña segura puede acceder a su interfaz de usuario (en adelante “cuenta de usuario”), donde, entre otras cosas, puede realizar pedidos.
   4. Bloqueo de la cuenta de usuario. El cliente debe mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario. El cliente no está autorizado a permitir que terceros utilicen su cuenta. Podemos bloquear la cuenta tras tres (3) intentos fallidos de inicio de sesión por motivos de seguridad para evitar su uso indebido. Si su cuenta se bloquea, contáctenos por email en [email protected].
   5. Posibilidad de cancelar la cuenta si no se utiliza. Podemos cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el cliente no la utiliza durante más de 1 año o si incumple sus obligaciones contractuales conforme a estas CGC.
   6. Mantenimiento necesario. El cliente reconoce que la cuenta puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario.
7. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y CELEBRAR EL CONTRATO 
   1. Creación del pedido. Al añadir productos al carrito, elegir el método de envío y pago y completar los datos de contacto y facturación, el cliente crea su pedido en el e‑shop.
   2. Características del producto. El cliente debe familiarizarse con las características, tipo y modo de uso recomendado del producto antes de finalizar el pedido. Al realizar el pedido, confirma que ha leído esta información y la entiende. 
   3. Revisión del pedido. Antes de finalizar, el cliente puede revisar y modificar los datos introducidos. 
   4. Proceso de envío del pedido. El pedido se envía haciendo clic en el botón para finalizar el pedido y el proceso queda finalizado. Al enviar el pedido, el cliente confirma que acepta estas CGC y ha leído nuestras políticas de privacidad.
   5. Veracidad de los datos en el pedido. El vendedor considera correctos los datos del pedido. Si se detectan datos manifiestamente incorrectos o incompletos, podremos rechazar el pedido y se le informará por email. El cliente puede ser responsable de los daños causados por datos intencionadamente incorrectos.
   6. Confirmación adicional del pedido por el cliente. El vendedor está autorizado, según la naturaleza del pedido (cantidad, precio, costes de envío previstos), a solicitar al cliente una confirmación adicional (por ejemplo, por email o teléfono) y también puede pedir la verificación de la selección de cantidades.
   7. ¿Cuándo se celebra el contrato de compraventa? El contrato se celebra en el momento de pulsar el botón para finalizar el pedido.
   8. Confirmación del pedido por el vendedor. El cliente que finaliza el pedido recibe un email automático de confirmación de recepción.
   9. Obligaciones del vendedor. Con la celebración del contrato nos comprometemos a entregarle los productos y permitirle adquirir la propiedad de los mismos.
   10. Obligaciones del comprador. Con la celebración del contrato usted se compromete a recibir los productos y pagarnos su precio.
   11. Copia de las CGC y formulario de desistimiento. El cliente recibe una copia del contrato celebrado, es decir, el texto vigente de estas CGC junto con los productos. El cliente consumidor también recibe el formulario de desistimiento dentro del plazo legal. 
   12. Medios de comunicación a distancia. El cliente acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato. Los costes incurridos por el cliente (conexión a internet, llamadas telefónicas) corren por su cuenta, y no difieren de la tarifa básica.
   13. Pedido telefónico. También puede pedir por teléfono. Si finaliza el pedido por teléfono, le enviaremos una confirmación con el precio total y costes de embalaje y entrega elegidos, a su email indicado en la llamada, junto con estas CGC, la política de reclamaciones, la política de privacidad y el formulario de desistimiento. El contrato se celebra cuando reciba la confirmación de pedido en su email.
8. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y FORMAS DE PAGO
   1. Precio. Todos los precios están en coronas checas (CZK) e incluyen IVA. El precio es válido durante el tiempo en que se muestra en el sitio web, pero esto no significa que no podamos celebrar contratos con condiciones individualmente acordadas. 
   2. Método de pago. Puede pagar el precio de los productos y los costes de entrega según el contrato mediante los métodos indicados en el segundo paso del pedido, especialmente:
      1. en efectivo o con tarjeta al transportista (contra reembolso);
      2. transferencia bancaria;
      3. tarjeta online;
      4. Google Pay/Apple Pay;
      5. pago por factura.
      
      

      El cliente elige el método de pago y entrega durante el pedido. 

   3. Anticipo del precio. Podemos requerir al cliente un anticipo u otro pago similar.
   4. Costes de embalaje y envío. En nuestro sitio web encontrará información sobre los costes de embalaje y entrega. El importe depende principalmente del transportista elegido y del lugar de entrega.
   5. Precio de entrega. Junto con el precio de compra, el cliente debe pagar también los costes de embalaje y entrega y el posible suplemento por el método de pago elegido. Salvo indicación expresa en contrario, el precio de compra incluye también los costes de entrega. Antes de finalizar el pedido, el cliente será informado del precio final que incluye embalaje y envío.
   6. Descuentos del precio. Los descuentos en el precio no son acumulables.
   7. Precio irreal. En caso de mostrar un precio irreal de 0 CZK (cero coronas) o un precio muy inferior al mercado, nos reservamos el derecho de eliminar el artículo del pedido. Se informará al cliente por email.
   8. Formato de factura. Se acuerda que las facturas se enviarán electrónicamente a la dirección de email.
   9. Vales regalo. Ofrecemos la posibilidad de comprar vales regalo por cualquier importe. Cada vale tiene un código único y se enviará tras el pago al email. Es posible usar siempre el valor completo del vale, no parcialmente. El vale es válido por 6 meses desde la compra. Para usarlo en el sitio web, debe introducir el código en el campo “carrito”. El valor del vale se deduce del precio total de compra. Tenga en cuenta que el código se envía en formato electrónico. El vale no se puede combinar con otros códigos de descuento. Tenga precaución con su uso. La falsificación o alteración del vale no está permitida y puede ser delito. No es posible desistir del contrato si el vale ya ha sido utilizado.
   10. Seguro del envío. Si lo ofrecemos en el e‑shop, puede añadir “seguro del envío” durante el proceso del pedido. Este seguro garantiza el envío inmediato de un nuevo paquete en caso de daño o pérdida.
9. TODO LO QUE DEBE SABER SOBRE LA ENTREGA
   1. Plazo de entrega. Si el producto figura como en stock, normalmente lo enviamos con un plazo de entrega de 3 días laborables desde la recepción del pedido u otro plazo indicado, y nos comprometemos a entregar como máximo en 30 días desde la celebración del contrato. Este plazo no se aplica a productos personalizados (en esos casos se acuerda un plazo individual). Tampoco se aplica a productos en stock del proveedor (normalmente entregamos en 14 días) o en fabricación (en casos excepcionales el plazo puede ser de meses; en ese caso lo resolveremos individualmente y ofreceremos un producto similar, la cancelación del pedido y la devolución del dinero). Puede ocurrir que un producto marcado “en stock” se agote en poco tiempo. Si no podemos entregar en el plazo establecido, le contactaremos para acordar el siguiente procedimiento. Si el producto figura “bajo consulta”, acordaremos el plazo con usted, ya que depende de nuestro subproveedor. A pesar del plazo indicado, intentamos preparar y entregar el pedido al cliente lo antes posible. 
   2. Forma de envío, recogida personal. El cliente puede elegir la entrega a cualquier dirección a través de nuestro transportista con el precio de envío indicado durante el pedido. 
   3. Recepción del producto. En el transporte al consumidor, el producto se considera entregado cuando el transportista lo entrega al cliente en el lugar indicado (normalmente la primera puerta/portón en el lugar de entrega). En ese momento, el riesgo de daño y deterioro accidental se transfiere al cliente. En caso de recogida personal, el producto se considera entregado cuando el cliente u otra persona designada lo recibe.
   4. Costes de un método de transporte especial. Si el método de transporte se acuerda por una solicitud especial del cliente, este asume el riesgo y los costes adicionales relacionados.
   5. Entrega repetida y costes asociados. Si por razones del cliente es necesario entregar repetidamente o de otra manera distinta a la del pedido, el cliente debe pagar los costes de entrega repetida o de la forma distinta. Si el comprador no recoge un envío contra reembolso, el vendedor puede exigir al comprador, en caso de reenvío, el reembolso de costes de entrega repetida. Al mismo tiempo, el vendedor está autorizado a solicitar el pago por adelantado en el siguiente pedido para proteger sus intereses y evitar daños.
   6. Daños causados al vendedor por no recoger el producto. Si el consumidor no recoge el producto entregado por el transportista, el producto se devuelve al vendedor y el consumidor no desiste del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega fallida, el vendedor puede exigir los costes facturados por el transportista para devolver el producto. Este coste constituye un daño para el vendedor por incumplimiento de obligaciones legales del cliente conforme al § 2913 apartado 1 del Código Civil. El vendedor también puede cobrar una tarifa de almacenamiento de 200 CZK (doscientas coronas) y además puede desistir del contrato.
   7. No recogida del producto en relación con empresarios. Si el cliente empresario no recoge el producto, este se devuelve al vendedor, que puede exigir al cliente los costes facturados por el transportista para devolver el producto. Este coste constituye un daño por incumplimiento de obligaciones legales del cliente empresario según el § 2913 apartado 1 del Código Civil. El vendedor también puede cobrar una tarifa de almacenamiento de 200 CZK (doscientas coronas) y además puede desistir del contrato.
   8. Posibilidad de compensación de créditos. El derecho al reembolso de costes de almacenamiento y el derecho a indemnización por incumplimiento según esta sección de las CGC podemos compensarlos unilateralmente con el derecho del cliente a la devolución del precio de compra, conforme al § 2913 del Código Civil.
   9. Obligación del cliente al recibir el producto. El cliente debe comprobar el producto al recibirlo y asegurarse de sus características (especialmente si recibió el tipo correcto, si tiene la calidad acordada, y si el paquete contiene todo lo indicado en el manual). En caso de daño visible del envío por el transportista, el cliente está obligado a no aceptar el envío. No nos responsabilizamos por daños causados por el transportista o por entregas tardías, sea cual sea el motivo del retraso.
10. RECUPERACIÓN DE RESIDUOS ELECTRÓNICOS
    1. Recogida.De acuerdo con la ley n.º 542/2020 Coll., sobre productos al final de su vida útil, garantizamos la recogida gratuita del producto comprado que por su naturaleza sea un aparato eléctrico. Tenemos un contrato con REMA Systém, a.s., Budějovická 1667/64, Praha 4, NIF: 64510263 (en adelante “REMA”). REMA gestiona para nosotros la recogida de residuos electrónicos en sus puntos de recogida https://www.rema.cloud/o-nas#sberna-mista. El cliente también tiene derecho a solicitar al vendedor por teléfono o email: [email protected] la recogida gratuita de residuos electrónicos, en un número de piezas equivalente a los aparatos eléctricos comprados de tipo similar. El cliente también puede entregar los residuos electrónicos en días laborables de 8:00 a 16:00 en la dirección de nuestro almacén.
11. RESERVA DE PROPIEDAD
    1. Pago total del precio de compra. Nos reservamos la propiedad del producto hasta el pago total del precio de compra según el contrato correspondiente. Esto significa que si no paga el precio, no se convierte en propietario del producto.
    2. Reserva respecto a clientes empresarios. Para clientes empresarios, nos reservamos la propiedad del producto hasta que se paguen todas las deudas que tengan con nosotros. El cliente debe manejar el producto con cuidado y asegurarlo a su cargo para cubrir daños al valor de un producto nuevo.
12. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
    1. Derecho del consumidor a desistir del contrato de compraventa. El derecho del consumidor a desistir se rige por las disposiciones de la sección 5 de estas CGC.
    2. Derecho del empresario a desistir del contrato. Los clientes empresarios tienen derecho a desistir del contrato según la legislación aplicable. El cliente empresario no tiene derecho a desistir sin motivo en un plazo de 14 días; ese derecho corresponde solo al consumidor. Si el cliente empresario devuelve el producto y no se trata de un defecto conforme al Código Civil, le informamos de que podemos facturar los costes de almacenamiento según los puntos 9.6 y 9.7 de estas CGC y le pediremos que recoja el producto.
    3. Precio de compra impagado. Si el cliente no paga el precio en plazo, podemos desistir del contrato.
    4. Procedimiento en caso de falta de stock. Estamos autorizados a desistir del contrato por agotamiento de stock o por no disponibilidad del producto. También podemos desistir, especialmente si el cliente se negó a recibir el producto.
    5. Regalo. Si el cliente recibe un regalo junto con el producto y luego desiste del contrato, está obligado a devolver también el regalo. El contrato de donación se celebra con una condición resolutoria: si el cliente desiste del contrato, el contrato de donación del regalo pierde su efecto.
13. QUÉ HACER SI EL PRODUCTO TIENE DEFECTOS
    1. Referencia al Código Civil. Los derechos y obligaciones de las partes respecto a los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por la legislación aplicable (especialmente §§ 1914 a 1925, §§ 2099 a 2117 y §§ 2161 a 2174 del Código Civil).
    2. Política de reclamaciones. Otros derechos y obligaciones relacionados con nuestra responsabilidad por defectos se regulan en nuestra política de reclamaciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    1. Políticas de privacidad. La protección de datos personales de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Las normas sobre el tratamiento de datos personales y el envío de comunicaciones comerciales se describen en nuestras políticas de privacidad.
    2. Cookies. Utilizamos cookies que pueden almacenarse en el dispositivo final (con consentimiento o para proteger nuestros intereses legítimos). Las preferencias pueden configurarse directamente en nuestro sitio web.
15. FUERZA MAYOR
    1. Qué es fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento independiente de la voluntad del vendedor que impide el cumplimiento de sus obligaciones y que no podía preverse o cuyas consecuencias no podían evitarse ni superarse. Se considera fuerza mayor especialmente una catástrofe natural, incendio, explosión, inundaciones, terremoto, ataque terrorista, guerra, huelga u otros eventos (incluidas situaciones derivadas de la propagación de la enfermedad COVID‑19) que estén fuera del control de las partes.
    2. Exclusión de responsabilidad del vendedor. Durante el periodo de fuerza mayor el vendedor no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales o de estas CGC.
16. LO QUE DEBE SABER PARA FINALIZAR
    1. ¿Qué ley rige nuestra relación jurídica? La relación jurídica entre nosotros se regirá por el ordenamiento jurídico de la República Checa, especialmente el Código Civil. Esto también se aplica en caso de elemento internacional. Sin embargo, somos conscientes de que el consumidor no puede quedar privado de la protección que le ofrecen las normas del país de su residencia habitual.
    2. Compromiso de respetar los derechos del consumidor. En caso de contradicción no intencionada entre estas CGC y las normas de protección al consumidor, prevalecerán estas normas y el vendedor se compromete a respetarlas.
    3. Cláusula inválida o ineficaz. Si alguna disposición de estas CGC es inválida o ineficaz, o se vuelve tal, se sustituirá por una disposición cuyo sentido se aproxime lo máximo posible. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las demás.
    4. Exclusión de la Convención de Viena. Las partes acuerdan excluir expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, o Convención de Viena), conforme al art. 6 de dicha convención.
    5. Litigios y jurisdicción. Las partes acuerdan que, para la resolución de cualquier litigio de compraventa con elemento internacional, serán siempre competentes los tribunales de la República Checa con sede en Praga. Esto no afecta a los derechos de los consumidores según normas especiales. El idioma del contrato es el checo.
    6. Archivado del contrato de compraventa. El contrato, en el texto de estas CGC, se archiva electrónicamente y no es accesible a terceros.
    7. Formulario de desistimiento. El formulario de desistimiento forma parte integrante de estas CGC.
    8. Si acordamos condiciones diferentes del contrato de compraventa. Las disposiciones de estas CGC forman parte integrante del contrato. Las condiciones diferentes se pueden acordar en el contrato. Las condiciones diferentes prevalecen sobre las CGC.
    9. Necesidad de aceptar las CGC para celebrar el contrato de compraventa. La aceptación de estas CGC es voluntaria, pero necesaria para crear una cuenta de usuario o realizar un pedido. 
    10. Vigencia de las CGC. Estas CGC son válidas desde el 31. 7. 2025 y sustituyen las condiciones generales anteriores.