de la empresa Kidero Group s.r.o., NIF: 24259331, con domicilio en Malobřevnovská 904/33 , 16900 Praha 6 (en adelante, “nosotros” o “responsable”).
Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. En esta política encontrará para qué fines, con qué motivo y de qué manera tratamos sus Datos personales. También encontrará información sobre cuáles son sus derechos en relación con la protección de datos.
Si tiene cualquier pregunta adicional sobre el tratamiento de sus Datos personales, póngase en contacto con nosotros por email [email protected] .
Necesitamos algunos Datos personales para cumplir el contrato de compraventa, otros los tratamos en base a nuestro interés legítimo. En algunos casos la ley nos obliga a tratar datos (por ejemplo, contabilidad). En algunos casos utilizamos Encargados del tratamiento que pueden acceder a sus Datos personales, por ejemplo empresas contables o especialistas de marketing. Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento para el tratamiento.
¿Cuándo somos responsables? En relación con los Clientes, somos responsables del tratamiento de Datos personales. Nos ha confiado algunos datos sobre usted (por ejemplo, su nombre y email) para registrarse en el e‑shop. A continuación encontrará un resumen de los Datos personales tratados y los motivos de su tratamiento. Si algo no está claro, no dude en contactarnos en [email protected].
Para que el texto sea más claro, simplificamos la lectura con algunos términos que utilizamos en esta política:
| E‑shop | nuestra tienda online, que operamos en el sitio web kidero.es; |
| GDPR Comunicaciones comerciales | Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo; normalmente un mensaje de email enviado con el fin de promocionar productos y servicios similares; |
| Datos personales Contrato | cualquier información sobre el Cliente que permita identificarlo directa o indirectamente; compromiso que contiene una serie de derechos y obligaciones (nuestros y suyos) que celebramos conjuntamente en base a su Pedido en el e‑shop; |
| Cliente / usted | persona física a la que se refieren los Datos personales, habitualmente será el cliente (persona que ha comprado productos en nuestro e‑shop) o el cliente potencial, o bien usuario de nuestros sitios web que solo los consulta; |
| Encargado | utilizamos otras entidades que tratan Datos personales en virtud de un contrato u otra autorización del responsable; |
| Tratamiento de Datos personales | cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con Datos personales o conjuntos de Datos personales, mediante procedimientos automatizados o no, como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación, cotejo o combinación, limitación, supresión o destrucción; |
| Categorías especiales de Datos personales | no tratamos estos datos. Son datos que entendemos como más sensibles. Se refieren, por ejemplo, a su origen étnico, orientación sexual, afiliación sindical, salud o religión. También se consideran categoría especial los datos genéticos y biométricos si se tratan para identificar de forma única a una persona física. |
¿Cómo tratamos sus datos personales? Tratamos sus datos personales solo en el alcance necesario para lograr la finalidad para la que se obtuvieron, y cumplimos reglas técnicas y organizativas de seguridad. El proceso de tratamiento está automatizado, pero no realizamos perfiles. Los fines concretos del tratamiento y las categorías de datos personales que tratamos se detallan en las siguientes secciones.
| → Nombre y apellidos, datos de contacto (especialmente email, teléfono).→ Cookies y dirección IP, datos de actividad (incluida información sobre su dispositivo o sistema operativo). | → Nota del pedido y otras informaciones que nos comunique en el marco de la comunicación con nosotros (especialmente preguntas y respuestas a sus consultas, comunicación con usted). |
| → Datos de facturación y datos bancarios (datos necesarios para la contabilidad y la ejecución de pagos). | → Reseñas (nombre y apellidos o apodo, email y otros datos que nos comunique en la reseña). |
| → Comentarios añadidos por usted a nuestras publicaciones en redes sociales (especialmente Facebook, Instagram), así como el nombre (apodo) de su perfil en estas redes y la información públicamente disponible en sus perfiles. | → Edad y género del hijo (datos opcionales proporcionados por el Cliente dentro de la cuenta de usuario). |
Categorías especiales de Datos personales. No tratamos datos personales sensibles sobre usted.
Si visita nuestros sitios web, tratamos sus Datos personales para los fines descritos en esta tabla. En caso de interés, puede suscribirse en el sitio web o por email para recibir comunicaciones comerciales u otros materiales promocionales que preparamos para posibles interesados en nuestros productos. Para suscribirse a comunicaciones comerciales es necesario que nos proporcione con su consentimiento algunos de sus Datos personales para su tratamiento.
| ¿Por qué? | ¿Qué datos? | ¿Cómo? | ¿Durante cuánto? |
| Visita del sitio web.Garantizar las funciones básicas del sitio web, analítica y mejora de nuestros servicios. También tratamos Datos personales para poder mostrarle contenido relevante o nuestra publicidad en otros sitios web. Las preferencias se pueden configurar en la barra de cookies. El título jurídico para el tratamiento de Datos personales es el consentimiento (analítica, cookies de marketing) o nuestro interés legítimo (cookies necesarias). | Información sobre cuándo y cómo visita y navega por nuestros sitios web, lo que puede incluir: dirección IP, fecha y hora de acceso, información sobre su navegador de internet, sistema operativo o configuración de idioma, historial de comportamiento en el sitio web. Si visita nuestro sitio desde un teléfono móvil, también podemos tratar datos sobre su teléfono. | Cookies u otras tecnologías para el seguimiento del comportamiento del usuario en nuestros sitios web. | La duración del tratamiento varía según el tipo de cookie. Algunas tratan los datos solo durante la sesión (visita), otras durante un periodo más largo. Más información en la información sobre cookies. |
| Comunicación con atención al cliente, consultas y reclamaciones.Al enviar una consulta, expresa su consentimiento para el tratamiento de Datos personales con el fin de gestionar la consulta. | Nombre, apellidos, teléfono, email. | Tratamos los Datos personales necesarios para resolver la consulta. La comunicación se realiza por teléfono, email o directamente en nuestro sitio web. | Las consultas cerradas se eliminan periódicamente, como máximo a los 3,5 años desde la consulta. |
| Envío de comunicaciones comerciales (marketing directo).Ha dado consentimiento para recibir newsletters. Si no desea recibirlos, puede darse de baja en el pie del email. | Nombre, apellidos, teléfono y email. | Enviamos newsletters con información sobre nuestros productos, servicios y novedades. | Los datos se tratan durante 2 años desde la última apertura activa del newsletter, si no se da de baja antes. |
Si decide comprar con nosotros, necesitaremos sus Datos personales para gestionar el Pedido. En caso de interés, puede suscribirse en el sitio web o por email para recibir comunicaciones comerciales u otros materiales promocionales que preparamos para clientes existentes.
| ¿Por qué? | ¿Qué datos? | ¿Cómo? | ¿Durante cuánto? |
| Visita del sitio web.Garantizar funciones básicas, analítica y mejora de nuestros servicios. También tratamos Datos personales para poder mostrarle contenido relevante o nuestra publicidad en otros sitios web. Las preferencias se pueden configurar en la barra de cookies. El título jurídico para el tratamiento es el consentimiento (analítica, cookies de marketing) o nuestro interés legítimo (cookies necesarias). | Información sobre cuándo y cómo visita y navega por nuestros sitios web, lo que puede incluir: dirección IP, fecha y hora de acceso, información sobre su navegador de internet, sistema operativo o configuración de idioma, historial de comportamiento en el sitio web. Si visita nuestro sitio desde un teléfono móvil, también podemos tratar datos sobre su teléfono. | Cookies u otras tecnologías para el seguimiento del comportamiento del Usuario. | La duración del tratamiento varía según el tipo de cookie. Algunas tratan los datos solo durante la sesión (visita), otras durante un periodo más largo. Más información en la información sobre cookies. |
| Cuenta de usuario.Si crea una cuenta de usuario, trataremos sus Datos personales en el alcance necesario. Tratamos los datos en base al Contrato. | Datos completados al registrarse, especialmente su email y otros datos de contacto. El alcance del tratamiento puede variar según los datos que complete en su cuenta. | Estos datos los proporciona al crear la cuenta de usuario. | Tratamos sus Datos personales para este fin durante la existencia de la cuenta de usuario. |
| Personalización de precios. Al visitar nuestro e‑shop podemos, mediante cookies u otros datos proporcionados, personalizar los precios de nuestros productos según su comportamiento previo. Lo hacemos solo con su consentimiento explícito. | Información sobre cuándo y cómo visita y navega por nuestros sitios web, lo que puede incluir: dirección IP, fecha y hora de acceso, información sobre su navegador de internet, sistema operativo o configuración de idioma, historial de comportamiento en el sitio web. En el caso de la cuenta de usuario, tratamos nombre, apellidos, dirección y datos de pago. | Ajustamos los precios en base a los datos disponibles, o a los Datos personales proporcionados en la cuenta de usuario. | La duración del tratamiento varía según el tipo de cookie. Algunas tratan los datos solo durante la sesión (visita), otras durante un periodo más largo. Más información en la información sobre cookies. Los datos obtenidos a través de la cuenta de usuario se tratan durante su existencia. |
| Gestión del Pedido.Para comprar en nuestro e‑shop debe completar el proceso de Pedido. La finalización del Pedido supone el Contrato entre nosotros. Se trata de cumplimiento del Contrato. | Durante el Pedido introduce su nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de contacto y de entrega, datos de facturación, y en su caso notas. | Estos datos nos los proporciona durante el Pedido. | Los datos se tratan durante la vigencia del Contrato o hasta su entrega y luego durante 4 años desde la finalización del Contrato. |
| Reclamaciones. Para gestionar una reclamación trataremos algunos datos personales para cumplir una obligación legal y también el Contrato. | Nombre, apellidos, email, teléfono, datos del Contrato, entrega y datos de pago necesarios. | Nos proporciona estos Datos personales al comprar en nuestro e‑shop, gestionamos el Pedido y posteriormente cumplimos la obligación legal o contractual. | Tratamos sus Datos personales durante la relación contractual con nosotros y luego durante 4 años desde su finalización. |
| Comunicación con atención al cliente, consultas y reclamaciones.Al enviar una consulta expresa su consentimiento para el tratamiento de Datos personales con el fin de gestionar la consulta, o bien los datos se tratan en base al Contrato. | Nombre, apellidos, teléfono, email, o número de factura. | La comunicación con atención al cliente se realiza por teléfono, email o directamente en nuestro sitio web. Las llamadas no se graban. | Las consultas y reclamaciones cerradas se eliminan periódicamente, como máximo 3,5 años desde la consulta o resolución. |
| Marketing, especialmente envío de comunicaciones comerciales.A nuestros clientes podemos enviar newsletters basados en interés legítimo para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, o a quienes han dado consentimiento. | Nombre, apellidos, teléfono y email. | Enviamos newsletters con información sobre nuestros productos, servicios y novedades. | Los datos se tratan durante 2 años desde la última apertura activa del newsletter, si no se da de baja antes. Si no desea recibirlo, puede darse de baja en el pie del email. |
| Evaluación de satisfacción. Tenemos interés legítimo en conocer si quedó satisfecho con nuestros servicios y productos del e‑shop. | Nombre, apellidos, email del cliente e información sobre los productos pedidos. | Si no se opone previamente (p. ej. durante el Pedido), proporcionaremos algunos Datos personales del cliente a un tercero para evaluar la satisfacción del cliente. | Tratamos los datos durante la relación contractual con nosotros y luego durante 4 años desde su finalización. |
| Reseñas. Si decide escribir una reseña pública sobre nuestros productos, expresa su consentimiento para su publicación, incluyendo el nombre y apellidos o apodo, texto de la reseña, número de estrellas y, opcionalmente, una imagen o foto, y el tratamiento de otros datos personales necesarios. | Nombre y apellidos o apodo, email, y opcionalmente foto o vídeo y otros datos personales incluidos en el texto de la reseña. | Nos proporciona voluntariamente sus datos personales para escribir y publicar una reseña. | Las reseñas se conservan hasta la retirada del consentimiento; los datos personales se tratan como máximo durante 5 años. |
| Contabilidad.En base al Contrato nos paga el precio de compra y el envío. Emitimos documentos contables y fiscales, que archivamos y tratamos para el correcto mantenimiento de la contabilidad y el cumplimiento de obligaciones legales. | Datos en la factura: nombre, apellidos, email, dirección de facturación u otra identificación del Cliente y detalles de la prestación del Pedido. Datos en el documento fiscal: nombre, apellidos, email, dirección de facturación u otra identificación del Cliente y detalles de los productos pedidos. | Tras completar los datos de pago en el perfil, los almacenamos para crear la factura. Cumplimos una obligación legal. | Por ley, debemos archivar documentos contables y registros contables (facturas) durante 5 años desde el final del ejercicio contable al que se refieren. También debemos conservar la factura durante 3 años desde el final del periodo fiscal en el que surgió la obligación tributaria relacionada con la factura. Asimismo, debemos archivar documentos fiscales durante 10 años desde el final del periodo fiscal en el que se realizó la prestación. |
| Cumplimiento de obligaciones legales.En ciertos casos debemos tratar sus Datos personales para cumplir obligaciones legales. | Puede tratarse especialmente de nombre, apellidos, email, datos de facturación u otra identificación del Cliente. | Tratamos sus Datos personales para cumplir la normativa vigente (cumplimiento de obligación legal). | Tratamos sus Datos personales durante el tiempo establecido por las normas legales aplicables. |
Encargados. Solo utilizamos encargados verificados con los que tenemos un contrato por escrito y que nos proporcionan garantías al menos equivalentes a las que le ofrecemos. Los datos que pueden tratar los encargados, incluidos sus fines y base jurídica, se indican arriba. Le proporcionaremos detalles a petición.
| Análisis básico de tráfico del sitio web | Google Analytics |
| Gestión de pedidos | Zásilkovna , Česká Pošta , DPD , GLS , PPL , GooglePay , ApplePay |
| Reclamaciones | Zásilkovna , Česká Pošta , DPD , GLS , PPL |
| Gestión de consultas y comunicación con nosotros | |
| Marketing | Google Ads , Sklik , Criteo , Microsoft , Heureka.cz , Zbozi.cz |
| Envío de comunicaciones comerciales | Brevo |
| Redes sociales | |
| Evaluación de satisfacción | Heureka.cz , Zbozi.cz |
Obligaciones legales. Además de nuestros encargados, podemos comunicar datos personales a terceros si lo exige la ley o en respuesta a requerimientos legales de autoridades públicas o por solicitud de un tribunal en litigios.
Medidas técnicas y organizativas. La seguridad es muy importante para nosotros y por ello trabajamos de forma continua para que sus Datos personales estén protegidos. Al elegir medidas, tenemos en cuenta el alcance del tratamiento, el riesgo o el estado de nuestra tecnología.
Medidas organizativas. Hemos adoptado y nos comprometemos a mantener las siguientes medidas:
En relación con la protección de datos personales, se le garantizan los derechos que se describen abajo, que puede ejercer por email en [email protected].
¿Con qué rapidez tramitaremos su solicitud? Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si proporcionar información pudiera afectar a la privacidad de otras personas, o si la prestación fuera desproporcionada respecto a los riesgos o costes, es posible que no podamos atenderla. Para tramitar su solicitud lo antes posible, podremos necesitar verificar su identidad. En caso de solicitudes repetidas, el responsable tiene derecho a cobrar una tarifa razonable por la copia de los Datos personales.
| Derecho de acceso | Le confirmaremos si tratamos sus Datos personales. Tiene derecho a información sobre los fines del tratamiento, categorías de datos personales, destinatarios, periodo de tratamiento. Tiene derecho a saber si ya se ha ejercido algún derecho. También es condición que no se vean afectados los derechos y libertades de otras personas y a obtener una copia de los datos. |
| Derecho de rectificación | En base a su solicitud, corregiremos los datos personales inexactos. Algunos datos puede corregirlos en su perfil de usuario. |
| Derecho de supresión | Si no existe otro motivo para seguir tratando estos datos, los eliminaremos o anonimizaremos. |
| Derecho a la limitación del tratamiento | Por favor, contáctenos si considera que tratamos los datos de forma incorrecta, ya sea por los motivos del tratamiento o por su alcance. |
| Derecho a ser informado sobre rectificación, supresión o limitación | Si nos contacta con una solicitud, le informaremos del resultado. A veces es posible que no podamos cumplir (por ejemplo, si la dirección de email desde la que nos escribió ya no funciona). |
| Derecho a la portabilidad | Sus Datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina, a su solicitud, los proporcionaremos a otro responsable. |
| Derecho a oponerse | Si tratamos sus datos en base a interés legítimo (por ejemplo, envío de newsletters a usuarios), nos corresponde demostrar dicho interés. Si su oposición es legítima, dejaremos de tratar sus Datos personales. |
| Derecho a retirar el consentimiento | Si cambia de opinión, por favor avísenos. El tratamiento relacionado con fines de marketing y comerciales puede retirarse en cualquier momento. |
| Decisiones automatizadas individuales, incluido el perfilado | ¿No quiere que se decida sobre usted mediante un ordenador? Respetamos su derecho, por eso no realizamos perfilado. Gestionamos Pedidos, por lo que sus Datos personales pueden tratarse de forma automatizada. |
Esta política de privacidad solo puede cambiarse por escrito. Usted será informado a través de nuestros sitios web.
Si tiene cualquier pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en [email protected].
Si no está satisfecho, puede presentar en cualquier momento una sugerencia o reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, con sede en Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (más información en https://www.uoou.cz/ )
Esta política de privacidad es válida desde el 20. 2. 2024.